Termos de Uso

Última atualização: 15 de novembro de 2026

Estes Termos regulam o uso do EcoCorretor (ecocorretor.com.br). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O EcoCorretor é um software por assinatura para corretores de imóveis. Ele permite conectar o número de WhatsApp do corretor a uma atendente de inteligência artificial (IA) que responde os contatos dos clientes do corretor, sugere imóveis da carteira importada (de feeds de portais, como ZAP e VivaReal, ou do site do corretor), ajuda a agendar visitas, avisa o corretor sobre clientes com maior interesse e oferece recursos como vitrine pública de imóveis e resumos diários. O serviço é uma ferramenta de apoio: o corretor continua responsável pelo seu atendimento e pelos negócios que fechar.

2. Cadastro e conta

• Você deve ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros e atualizados.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
• O corretor declara exercer a atividade de acordo com as normas aplicáveis à profissão.

3. Teste grátis, assinatura e cancelamento

• Novas contas têm 14 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito.
• Após o teste, o uso dos recursos pagos depende da contratação de um plano mensal. Os preços e limites de cada plano são os informados no site e no painel no momento da contratação. A cobrança é feita pelo gateway de pagamentos Asaas.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo e-mail appecocorretor@gmail.com. O cancelamento vale para as cobranças seguintes; o acesso continua até o fim do período já pago. Não há multa de cancelamento. Ao pedir a exclusão da conta no painel (Minha conta → Seus dados), a assinatura é cancelada na hora, junto com o pedido.
• Em caso de falta de pagamento, os recursos pagos podem ser limitados ou suspensos até a regularização.
• Podemos reajustar preços ou alterar planos mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer.

4. Responsabilidades do corretor

Ao usar o EcoCorretor, você se compromete a:

• Ter base legal para tratar os dados e contatar seus clientes. Em relação aos dados dos seus leads, você é o controlador (LGPD) e o EcoCorretor é o operador. Cabe a você atender os pedidos dos seus clientes sobre os dados deles.
• Não enviar spam: não usar o serviço para mensagens em massa não solicitadas, listas compradas ou contatos de pessoas que não pediram para ser atendidas, e respeitar quem pedir para não receber mais mensagens.
• Manter seus anúncios corretos: os imóveis, preços, condições e disponibilidade informados na carteira são de sua responsabilidade. A IA usa essas informações para responder.
• Cumprir as políticas do WhatsApp e da Meta, incluindo os Termos de Serviço do WhatsApp e, quando aplicável, as políticas do WhatsApp Business.
• Cumprir a legislação aplicável, inclusive a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e as normas da profissão de corretor de imóveis.
• Não usar o serviço para conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, nem tentar burlar limites, invadir ou sobrecarregar o sistema.

5. Limitações da inteligência artificial

• As respostas são geradas automaticamente por modelos de IA e podem conter erros, imprecisões ou omissões. O corretor deve acompanhar as conversas e corrigir o que for necessário.
• A IA é orientada a não confirmar por conta própria a disponibilidade de imóveis: ela informa ao cliente que confirma a disponibilidade com o corretor. Preço, desconto, financiamento e condições especiais são encaminhados ao corretor.
• A IA não faz promessas em nome do corretor nem fecha negócios. Visitas, propostas e contratos dependem sempre da confirmação do corretor.
• O painel oferece recursos para acompanhar as conversas e, quando disponível, para aprovar respostas antes do envio.

6. Conexão com o WhatsApp e risco de bloqueio do número

O EcoCorretor pode conectar o seu WhatsApp de duas formas: pela API oficial do WhatsApp Business (Cloud API da Meta), quando disponível para a sua conta, ou por uma conexão não oficial, semelhante ao WhatsApp Web, feita pela leitura de um QR code.

A conexão não oficial não é aprovada pelo WhatsApp. O WhatsApp pode restringir ou banir números que considere em desacordo com as suas regras, especialmente quando há muitas mensagens para quem não iniciou a conversa, denúncias de spam ou uso de automação. Reduzimos esse risco (por exemplo, a IA responde quem a procurou e as mensagens de retomada são poucas e em horário comercial), mas não é possível eliminá-lo nem garantir que o número não será bloqueado. Ao escolher a conexão não oficial, você reconhece e assume esse risco. Recomendamos não usar um número do qual você dependa exclusivamente.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (como WhatsApp, provedores de IA, hospedagem ou internet) ou casos fortuitos. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

8. Propriedade intelectual e conteúdo

O software, a marca e o conteúdo do EcoCorretor pertencem aos seus titulares. Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o serviço enquanto a assinatura estiver ativa. Os dados e conteúdos que você inserir (imóveis, fotos, conversas) continuam sendo seus; você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

• O EcoCorretor não se responsabiliza por negócios realizados ou não realizados, por informações incorretas nos anúncios do corretor, por respostas da IA não revisadas pelo corretor, nem pelo bloqueio de números pelo WhatsApp.
• Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos, nem por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle.
• Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo corretor nos 12 meses anteriores ao fato que originou o pedido.
• Nada nestes Termos afasta direitos garantidos por lei que não possam ser limitados, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, as políticas do WhatsApp ou a lei, que causem risco à segurança do serviço ou de terceiros, ou em caso de inadimplência. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para correção. Encerrada a conta, os dados serão tratados conforme a seção de retenção da Política de Privacidade. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel (Minha conta → Seus dados), com 15 dias para desistir; veja os detalhes em Exclusão de dados.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência das mudanças indica concordância.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: appecocorretor@gmail.com.

13. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Franca/SP, sede do EcoCorretor para resolver eventuais conflitos, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.