Exclusão de dados

Última atualização: 15 de novembro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo EcoCorretor, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 18). O pedido é gratuito.

Se você é corretor e tem conta no EcoCorretor

Você mesmo faz tudo pelo painel, em Minha conta → Seus dados (LGPD) (só o dono da conta):

  • Exportar meus dados: baixa na hora um arquivo com a conta, os usuários, os imóveis, os leads e as mensagens, as visitas e a assinatura.
  • Excluir minha conta: você confirma digitando o nome da conta e a exclusão fica agendada para 15 dias depois. Na hora, a IA para de responder, a vitrine sai do ar e a assinatura é cancelada (sem novas cobranças). Até o fim do prazo dá para desistir no próprio painel; depois disso, a conta, os imóveis, os leads e as conversas são apagados de vez.
  • Excluir os dados de um lead: na página do lead, o dono ou o gerente da conta apaga o lead e todas as mensagens dele.

Se não conseguir acessar o painel, envie um e-mail para appecocorretor@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de dados”. Poderemos pedir uma confirmação de identidade e responderemos em até 15 dias.

Se você conectou o Instagram ao EcoCorretor

Para postar seus imóveis e responder o direct, guardamos só o nome de usuário, os identificadores da conta profissional e do portfólio empresarial e a chave de acesso (cifrada). Ao clicar em Desconectar em Redes Sociais, apagamos esses dados na hora e a postagem automática para. Se você remover o EcoCorretor das integrações da Meta (no Facebook ou no seu portfólio empresarial), a chave de acesso deixa de funcionar e apagamos os dados assim que a Meta nos avisa. Se você pediu a exclusão pela Meta e recebeu um código de confirmação, ele comprova que o pedido foi recebido e atendido.

Se você conversou pelo WhatsApp com um corretor que usa o EcoCorretor

Nesse caso, o corretor é o controlador dos seus dados (nome, telefone e mensagens) e o EcoCorretor os trata em nome dele. Você pode:

  1. Pedir a exclusão diretamente ao corretor, na própria conversa do WhatsApp; ou
  2. Usar o formulário abaixo. Se você informar o link da vitrine do corretor, ele recebe o seu pedido por e-mail na hora; nós acompanhamos o pedido até a resposta, em até 15 dias. Poderemos pedir uma confirmação de que o número é seu.

Fazer um pedido sobre os seus dados

Serve para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou para se opor ao uso deles. Também atendemos pelo e-mail appecocorretor@gmail.com, com o assunto “Exclusão de dados”.

Com DDD. É por ele que vamos localizar os dados e responder.

Nome do corretor ou o link da vitrine dele (ecocorretor.com.br/c/…). Com o link, avisamos o corretor na hora.

Ex.: qual dado corrigir. Não envie documentos por aqui.

Para não receber mais mensagens, avise o corretor na própria conversa ou bloqueie o número no WhatsApp.

O que é excluído e o que pode ser mantido

  • São excluídos dos nossos sistemas os dados de cadastro, leads, conversas, preferências e imóveis relacionados ao pedido.
  • Podemos manter, pelo prazo exigido em lei, apenas o necessário para cumprir obrigações legais, como registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet) e documentos fiscais e de cobrança (em regra, 5 anos), além de um registro do próprio pedido de exclusão.
  • Cópias de segurança (backups) são sobrescritas periodicamente; os dados excluídos deixam de existir nelas ao fim do ciclo de retenção.
  • Mensagens que já estão no aparelho do corretor ou nos servidores do WhatsApp/Meta não são controladas pelo EcoCorretor; para elas, fale com o corretor ou consulte o WhatsApp.

Mais informações

Veja a nossa Política de Privacidade para conhecer todos os seus direitos e como tratamos os dados. Dúvidas: appecocorretor@gmail.com.