Política de Privacidade

Última atualização: 15 de novembro de 2026

Esta Política explica como o EcoCorretor (ecocorretor.com.br) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. O que é o EcoCorretor

O EcoCorretor é um software por assinatura para corretores de imóveis autônomos no Brasil. O corretor conecta o seu número de WhatsApp e uma atendente de inteligência artificial (IA) responde os contatos dos clientes dele (os “leads”) com base na carteira de imóveis do próprio corretor, importada de feeds de portais (como ZAP e VivaReal) ou do site do corretor. A IA sugere imóveis, ajuda a agendar visitas e avisa o corretor sobre clientes com maior interesse.

2. Papéis de cada um na LGPD

• Dados da conta do corretor (cadastro, login, cobrança): o EcoCorretor é o controlador, pois decide como e por que esses dados são tratados.
• Dados dos leads (clientes que conversam com o WhatsApp do corretor): o corretor é o controlador e o EcoCorretor é o operador. Tratamos esses dados apenas para prestar o serviço ao corretor, segundo as instruções dele e esta Política. Cabe ao corretor ter base legal para contatar e atender os seus clientes e responder aos pedidos deles.

3. Quais dados tratamos

3.1 Do corretor (cliente do EcoCorretor)

• Nome, e-mail, telefone e telefone para alertas;
• Dados da imobiliária ou do perfil profissional informados no cadastro;
• Dados de cobrança (nome, CPF ou CNPJ, e-mail e histórico de pagamentos), processados pelo gateway de pagamentos Asaas. Não armazenamos o número completo de cartão de crédito;
• Registros de acesso à aplicação (endereço IP, data e hora), exigidos pelo Marco Civil da Internet, e registros técnicos de uso e erros.

3.2 Dos leads (clientes do corretor)

• Nome e número de telefone (WhatsApp);
• Conteúdo das mensagens trocadas com o WhatsApp do corretor, incluindo preferências de imóvel (bairro, faixa de preço, número de quartos etc.);
• Visitas agendadas, anotações e etapa do atendimento registradas pelo corretor.

3.3 Imóveis

Anúncios da carteira do corretor (descrição, fotos, preço, endereço ou região). Em regra não são dados pessoais, mas podem conter informações de proprietários se o corretor as incluir; recomendamos que não inclua.

3.4 Estatísticas de uso do site

Usamos o Umami, ferramenta de estatísticas instalada em nossos próprios servidores, que não usa cookies e não identifica visitantes individualmente. Coletamos apenas dados agregados, como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de navegador e país.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Criar e manter a conta do corretor, prestar o serviço e dar suporte: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Cobrança, emissão de documentos fiscais e guarda de registros de acesso: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Enviar e-mails transacionais e alertas (confirmação de cadastro, redefinição de senha, aviso de lead quente, resumo do dia): execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, inclusive estatísticas agregadas e revisão da qualidade das respostas da IA: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com medidas para minimizar os dados usados.
• Atender os leads em nome do corretor (responder mensagens, sugerir imóveis, agendar visitas, retomar contatos): tratamento realizado como operador, sob a base legal escolhida pelo corretor como controlador (por exemplo, procedimentos preliminares a um contrato solicitados pelo titular, ou legítimo interesse).

Não vendemos dados pessoais e não usamos dados dos leads para fins próprios de marketing.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores (suboperadores) necessários para o funcionamento do serviço, sob contratos ou termos que exigem confidencialidade e segurança:

• Supabase: banco de dados e autenticação;
• Hostinger: hospedagem dos servidores (VPS), em data center no Brasil;
• Provedores de modelos de inteligência artificial (atualmente a Anthropic): geram as respostas da atendente a partir do conteúdo da conversa e dos imóveis da carteira;
• Resend: envio de e-mails transacionais;
• Asaas: processamento de pagamentos e cobranças;
• Meta / WhatsApp: transmissão das mensagens pelo WhatsApp.
• Meta e Google, quando ativados: medição de visitas e campanhas nas páginas públicas do site (veja a seção 11).

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para defender nossos direitos.

6. Transferência internacional

Alguns prestadores (como o provedor de IA, o serviço de e-mail, o banco de dados e a Meta) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências ocorrem para executar o contrato com o corretor e com salvaguardas contratuais adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e dos leads: enquanto a conta do corretor estiver ativa. Quando o corretor pede a exclusão da conta pelo painel, ela é apagada 15 dias depois do pedido (prazo para desistir). Após o cancelamento da assinatura sem pedido de exclusão, são apagados em até 90 dias. Em ambos os casos, mantemos só o que for exigido por obrigação legal.
• Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação tributária (em regra, 5 anos).
• Cópias de segurança (backups): são sobrescritas periodicamente e os dados apagados deixam de existir nelas ao fim do ciclo de retenção.

O corretor pode, a qualquer momento e pelo próprio painel (Minha conta → Seus dados), exportar todos os dados da conta e pedir a exclusão da conta inteira; na página de cada lead, o dono ou o gerente da conta exclui o lead e as conversas dele.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

O titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

9. Como exercer seus direitos

Use o formulário da página Exclusão de dados ou envie um e-mail para appecocorretor@gmail.com informando seu nome, o telefone ou e-mail relacionado aos dados e o que deseja. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade. Responderemos em até 15 dias. Corretores com conta exportam os dados e excluem a conta direto no painel.

Se você é lead de um corretor (conversou com o WhatsApp de um corretor que usa o EcoCorretor), o controlador dos seus dados é o corretor: você pode falar diretamente com ele. Se nos procurar pelo formulário ou por e-mail, encaminharemos o pedido ao corretor e daremos o apoio necessário para atendê-lo. Veja também a página Exclusão de dados.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:

• criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as conexões;
• isolamento entre contas no banco de dados por políticas de segurança em nível de linha (RLS): um corretor não acessa dados de outro;
• controle de acesso com autenticação e permissões por perfil;
• senhas armazenadas apenas em formato protegido (hash), nunca em texto puro;
• chaves e credenciais guardadas fora do código, com acesso restrito;
• cabeçalhos de segurança no site e registro de eventos para auditoria.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a LGPD.

11. Cookies

No painel, usamos apenas cookies estritamente necessários: o cookie de sessão que mantém o corretor conectado e o que guarda a conta selecionada. Eles não são usados para publicidade nem para rastrear você em outros sites. Nossas estatísticas de uso (Umami) não usam cookies. Você pode bloquear cookies no navegador, mas o login no painel deixará de funcionar.

Origem da visita e cookies de medição: quando você chega à página inicial, ao blog, ao cadastro ou às páginas legais por um link de divulgação, guardamos por até 90 dias, num cookie do próprio EcoCorretor, de onde veio a primeira visita (por exemplo, o nome da campanha e o domínio do site de origem). Essa informação acompanha a inscrição na fila de espera ou o cadastro, para sabermos quais divulgações trazem corretores. Quando ativados por nós, essas mesmas páginas também carregam o Pixel da Meta e o Google Analytics, que usam cookies dessas empresas para medir visitas e os resultados das nossas campanhas (inscrições na fila de espera, contas criadas e cliques no botão do WhatsApp), conforme as políticas de privacidade da Meta e do Google. Esses cookies de medição nunca são usados no painel do corretor nem nas vitrines dos corretores.

12. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a profissionais maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças ou adolescentes.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas aos corretores por e-mail ou no painel com antecedência razoável.

14. Legislação e foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do titular dos dados para resolver eventuais conflitos, quando se tratar de relação de consumo; nos demais casos, o foro da comarca de Franca/SP, sede do EcoCorretor.